top of page

Al adquirir las piezas de  Andrea Marti Ceramics estás reconociendo lo siguiente:

POLÍTICA DE LA TIENDA

  • ​Mis piezas están hechas a mano utilizando distintas técnicas y, por lo tanto, son visibles las marcas del proceso de elaboración, lo cual suma al encanto y la singularidad de cada una.

  • Aunque se repita un patrón o una paleta de colores, cada pieza tiene variaciones en tamaño, aplicación de esmalte, tonalidad final del color, altura y proporciones. 

  • Cada pieza ha sido valorada, descrita y fotografiada individualmente en detalle para mostrar colores y texturas con la mayor precisión posible. Tenga en cuenta que los colores y las texturas son difíciles de representar en una fotografía y pueden variar en la pantalla de su ordenador o teléfono. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Me siento muy orgullosa de todas y cada una de mis piezas: son piezas únicas con mucha personalidad y carisma. En caso de no estar feliz con la pieza, ponte en contacto conmigo en las siguientes 24 horas despues de recibirla, e intentaré remidar la situación. En el caso de aceptar la devolución, el coste del envío no será devuelto, y el coste de enviarlo de vuelta a mi estudio correrá a cargo del comprador. La cantidad total de la pieza se devolverá una vez la pieza haya sido devuelta en pefecto estado. Si tienes dudas o preguntas sobre mi política de devoluciones, ponte en contacto conmigo antes de realizar la compra.

  • Si la pieza aparece dañada o rota en el momento de la entrega, comunícate conmigo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete vía correo electrónico (andreamarticeramics@gmail.com), adjuntando imágenes del daño del paquete y de la pieza. Haré todo lo posible para remediar la situación. ​

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

  • Los pedidos se preparan para el envío en un máximo de 7-10 días hábiles. Realizo los envíos a través de USPS Priority Mail (de 1 a 3 días hábiles) o USPS Ground Adventage (de 2 a 5 días hábiles). Si necesitas un envío más rápido, usando USPS Priority Mail Express (entrega al día siguiente o en 2 días), por favor, contáctame antes de realizar el pedido. El tiempo de entrega queda fuera de mi control una vez el paquete ha sido enviado. 

  • Debido al exceso de costes en los envíos internacionales y a los impuestos de aduanas, actualmente solo hago envíos en los Estados Unidos (con la excepción de Alaska y Hawái). Ponte en contacto conmigo si vives fuera de los Estados Unidos y te interesa adquirir mi trabajo. Te enviaré un presupuesto antes de realizar la compra. 

  • Los precios se calculan utilizando la calculadora de envío de Wix Store (el proveedor de mi sitio web).

  • Las piezas de cerámica son frágiles y pueden pesar bastante. Requieren cuidado para empaquetarlas de forma segura y materiales de embalaje especiales, lo cual aumenta el coste del envío. 

  • Andrea Marti Ceramics LLC no es responsable de los paquetes robados o no entregados. Andrea Marti Ceramics LLC no reembolsará el coste ni los gastos de envío si ese fuera el caso.

  • El comprador es responsable de cualquier impuesto o tasa aduanera que pueda aplicar cada país, y también de cualquier retraso debido a ello.

  • En caso de que el comprador no retire el paquete en su oficina de aduanas, y el envío sea devuelto, el comprador será responsable del coste del envío y de cualquier cargo adicional que ello ocasione. Sólo una vez devuelta la pieza en perfectas condiciones se procederá a la devolución del importe de la pieza.

INFORMACIÓN Y CUIDADO DE LAS PIEZAS

  • ​Mis piezas están hechas con materiales no tóxicos, aptos para alimentos y sin plomo y cocidas siguiendo las instrucciones de los fabricantes.

  • Los platos decorativos están hechos con materiales no tóxicos y aptos para alimentos, pero al quedar los patrones sin esmaltar,  estas piezas no son aptas para servir alimentos. 

  • Las piezas etiquetados en la tienda como "seconds" presentan pequeñas imperfecciones en la aplicación del esmalte y pequeños orificios (burbujas) y, por este motivo, están destinados únicamente a fines decorativos. Se venden con descuento por esas imperfecciones. 

  • Recomiendo limpiar las piezas a mano con jabón para platos y secarlas con un trapo suave para asegurar que los colores se mantengan brillantes.

  • Mis piezas no son aptas para usarse en el horno ni en el microondas.

bottom of page